Fragen zur rhenag Heimatbonus-App
In der Heimatbonus-App der rhenag finden Sie rund 2.500 Angebote, die Sie mit der kostenlosen Heimatbonus-Vorteilskarte (abrufbar in der App) nutzen können.
Profitieren Sie vor Ort von exklusiven Rabatten bei Unternehmen, die in Ihrer unmittelbaren Umgebung verwurzelt sind – z. B. bei Cafés, Fitnessstudios, Handwerkspartnern, Freizeit- und Wellnessanbietern. Die Auswahl wird stetig aktualisiert, damit Sie jederzeit passende Vorteile entdecken.
Sie sind außerhalb der Region unterwegs? Kein Problem, denn zusätzlich erhalten Sie deutschlandweit weitere Vorteile über das CityPower‑Netzwerk (Freizeitparks, Museen, uvm.).
Über die Suche finden Sie schnell und einfach Ihr Vorteilsangebot. Lassen Sie sich unter der Rubrik "In der Nähe" standortbezogen, thematisch und in Google Maps verfügbare Angebote anzeigen. Was Ihnen mit welchem Kartenvorteil vor Ort geboten wird, lesen Sie direkt in der Angebotsbeschreibung. Per Navigation finden Sie bequem zum Vorteilspartner. Speichern Sie außerdem Ihre persönlichen Favoriten in der Merkliste. Und stöbern Sie nach Lust und Laune durch unsere Rubriken "Top-Angebote" und "Überregional".
Aktivieren Sie Ihre digitale Heimatbonus-Vorteilskarte in der App. Mit Ihrer Heimatbonus-Vorteilskarte erhalten Sie bei unseren zahlreichen Vorteilspartnern Ihren Rabatt sofort durch Vorzeigen der Karte. Rufen Sie dazu einfach das gewünschte Angebot auf und aktivieren Sie im Angebot den Button "rhenag Heimatbonus Karte", wenn Sie an der Kasse stehen. Oder buchen Sie über die rhenag Heimatbonus-App innerhalb des einzelnen Angebots per Knopfdruck online oder telefonisch mit Rabattabzug.
Sie haben mit der rhenag Heimatbonus-App immer eine „Nachschlagemöglichkeit“ und Ihre digitale Heimatbonus-Vorteilskarte dabei.
Zeigen Sie bei unseren Vorteilspartnern einfach Ihre digitale Heimatbonus-Vorteilskarte an der Kasse. So erhalten Sie Ihre Rabattvorteile.
Die digitale Heimatbonus-Vorteilskarte rufen Sie über das gewünschte Angebot, das Sie nutzen möchten, auf. Bei Internetbuchungen oder telefonischen Reservierungen finden Sie alle notwendigen Informationen zur Vorteilsbuchung ebenfalls im Angebotstext. Buchen Sie direkt und komfortabel aus dem Angebot heraus.
Um die Heimatbonus-Vorteilskarte griffbereit auf dem Smartphone zu haben, aktivieren Sie deshalb Ihre digitale Heimatbonus-Vorteilskarte direkt nach dem Runterladen der App auf Ihrem Smartphone. Sie benötigen allein Ihre rhenag-Kundennummer und wenige Angaben zu Ihrem Wohnort. Unter "Profil ändern" sind spätere Änderungen möglich.
Unter der Rubrik "Top-Angebote" haben wir unsere aktuellen Highlights für Sie gelistet. Wir schicken Ihnen gerne darüber hinaus eine Nachricht aufs Smartphone, wenn es ein neues Angebot gibt. Lassen Sie daher den Push-Nachrichtendienst für die App aktiviert.
Unsere Empfehlung ist, abonnieren Sie zusätzlich unseren Newsletter unter https://rhenag-energie.de/blog/newsletter. Hier erhalten Sie weitere Informationen zum Heimatbonus-Vorteilsprogramm.
Auf den Heimatbonus haben nur aktive Kunden:innen mit bestehenden rhenag-Liefervertrag für Strom und oder Gas Zugriff. Reine rhenag-Wasser-, GASPAR- oder energy4u-Kunden:innen sind leider nicht zugelassen. Sollte eine Forderung gegen Sie bestehen, so ist eine Registrierung erst nach Begleichung der offenen Forderung möglich.
Als Neukunde:in können Sie sich einen Tag nach Belieferungsstart mit Strom/Gas für den Heimatbonus registrieren.
Wichtig ist: die Registrierung besteht aus zwei Teilen:
1. Registrierungsschritt: Eingabe der Registrierungsdaten.
2. Registrierungsschritt: Bestätigung (Kunde:in erhält eine E-Mail, die aktiv bestätigt werden muss (Klick auf Link)) per E-Mail.
Schließen Sie die Registrierung nicht mit Schritt 2 ab, so sind Sie (noch) nicht registriert und können (noch) nicht auf den Heimatbonus zugreifen.
Heimatbonus-Vorteilskarte
Die Heimatbonus-Vorteilskarte erhalten und von diesen Angeboten profitieren, können alle rhenag-Kunden:innen, die Strom und/oder Erdgas von uns beziehen.
Die digitale Heimatbonus-Karte für das Smartphone können Sie direkt innerhalb der Heimatbonus-App aktivieren. Die Aktivierung erfolgt über die Zustimmung zu den AGBs, der Datenschutzerklärung, der Eingabe Ihrer rhenag-Kundennummer sowie Ihres Namens, Ihrer Anschrift und der Anzahl der im Haushalt lebenden Kinder.
Gerne kann Ihr Partner oder Ihre Kinder auch eine Zweitkarte auf weiteren Smartphones aktivieren. Nach der Aktivierung der Heimatbonus-Vorteilskarte können Sie diese jederzeit über das Angebot aufrufen, das Sie gerne nutzen möchten.
Bitte beachten Sie, dass wir die Vorteilskarte ausschließlich digital über die Heimatbonus-App zu Verfügung stellen können.
Nein, die Heimatbonus-Vorteilskarte wird als kostenloser Service an rhenag- Strom und oder Erdgas-Kunden:innen ausgegeben.
Nein. Beim rhenag-Heimatbonus haben wir uns bewusst für ein rein digitales Angebot entschieden. Ein Verzicht auf eine analoge, gedruckte Vorteilskarte spart in vielerlei Hinsicht Ressourcen, da der Druck, der postalische Versand und die Verwaltung entfällt.
Gegebenenfalls besteht die Möglichkeit, dass Familienmitglieder oder Bekannte bei der Einrichtung der Heimatbonus-App unterstützen. Der Download, die Installation und die abschließende Registrierung kann in ganz wenigen Schritten erfolgen.
Die digitale Vorteilskarte (wird in der App generiert) ist Voraussetzung für die Nutzung der Heimatbonus-Angebote und ist zudem Identifikationsmerkmal bei der Vor-Ort-Rabattierung.
Vorteile, Vorteilsangebote und -partner
Wir freuen uns immer über Vorschläge und Anregungen und sind ständig bemüht, unser Angebot für Sie zu erweitern. Schreiben Sie uns einfach über "Kontakt" eine Info, damit wir Ihren Wunschpartner ansprechen können.
Heimatbonus-Karte einsetzen – Vorteile erhalten
Die Heimatbonus-Karte können Sie, so oft Sie wollen, für sich, für Ihre(n) Lebenspartner(in) und Kinder – sofern im selben Haushalt lebend – nutzen.
Die Vorteilsberechtigung besteht entsprechend der AGBs. Die digitale Heimatbonus-Vorteilskarte kann damit auch deaktiviert werden, sofern die Vorteilsberechtigung entfällt.
Sollten Angebotsbegrenzungen seitens des Vorteilspartners bestehen, zum Beispiel hinsichtlich der Angebotslaufzeit, finden Sie diese Informationen in der Angebotsbeschreibung.
Der Vorteilspartner hat das Recht, Sie bei Vorlage Ihrer Karte nach dem Personalausweis zu fragen. Nur so kann er auch kontrollieren, dass Sie der namentlich auf der Karte Genannte sind und den Vorteil in Anspruch nehmen dürfen.
Die Gültigkeit der Kundenkarte ist abhängig von Ihrem laufenden/aktiven Energieliefervertrag. Sobald Sie uns als Kunde:in verlassen oder in Zahlungsrückstand gelangen, so müssen wir Sie leider vom Heimatbonus ausschließen.
Datenschutz
Es gilt die von uns hinterlegte Datenschutzerklärung. Für die Prüfung der Vorteilsberechtigung als rhenag-Kunde:in werden die von Ihnen angegebenen Daten bei der Aktivierung der digitalen Karte gespeichert, geprüft und verarbeitet.
Kontaktaufnahme
Der Karteneinsatz hat bei einem Vorteilspartner nicht funktioniert. Was tun?
Bitte teilen Sie uns den Sachverhalt über den Menüpunkt Kontakt mit, damit wir dem nachgehen können.
Wir möchten natürlich einen reibungslosen Karteneinsatz sicherstellen.
Ich habe noch andere Fragen. An wen kann ich mich wenden?
Sie können sich mit Ihren Fragen direkt an unseren Kundenservice wenden oder uns eine kurze Nachricht über das Kontaktformular senden.
Wo kann ich die AGBs einsehen?
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Heimatbonus finden Sie unter dem Menüpunkt AGBs. Irrtümer und Änderungen zu den angegebenen Leistungen und des rhenag-Heimatbonus sind vorbehalten.